為進(jìn)一步完善我院健康教育管理制度，提高我院健康教育水平，將健康教育落到實(shí)處，以提升全民健康素養(yǎng)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，特成立健康教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定健康教育考核方案。
一、健康教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組
醫(yī)院成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及各科室護(hù)士長(zhǎng)為成員的健康教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、護(hù)理健康促進(jìn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)我院健康教育考核方案的制定
2、負(fù)責(zé)我院健康教育院級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、培訓(xùn)及專科考核標(biāo)準(zhǔn)的審核
3、負(fù)責(zé)我院健康教育的督查與持續(xù)改進(jìn)工作
4、負(fù)責(zé)我院健康教育管理階段性工作總結(jié)
三、健康宣教內(nèi)容
落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照入、出院護(hù)理流程，分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施個(gè)性化的責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
1、新病人入院時(shí)，責(zé)任護(hù)士或責(zé)任組長(zhǎng)當(dāng)班內(nèi)到床前主動(dòng)自我介紹，并介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)；介紹床單元的設(shè)施，如呼叫器、床頭燈及床檔的使用；向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境（包括護(hù)士站、醫(yī)生辦公室、開(kāi)水房、洗漱間、廁所等具體位置），病房?jī)?nèi)禁止煮東西、禁止吸煙（政策宣傳：我院全面實(shí)行控?zé)煟瑸榱四纳眢w健康，請(qǐng)戒煙）等防火措施；講解有關(guān)規(guī)章制度、吃飯時(shí)間、查房時(shí)間、治療時(shí)間、探視時(shí)間。根據(jù)病情告知須留陪護(hù)，住院期間不允許請(qǐng)假或離開(kāi)病房。急危重癥患者根據(jù)病情先治療，待病情穩(wěn)定后向患者或家屬做入院介紹。
2、患者安全措施指導(dǎo)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)患者及家屬進(jìn)行防跌倒、防墜床知識(shí)宣教，指導(dǎo)患者及家屬預(yù)防跌倒、墜床及壓力性損傷的措施。告知警示牌的作用及目的。
3、責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患者的病情、藥物、飲食、疾病的相關(guān)知識(shí)、各項(xiàng)檢查的陽(yáng)性體征、康復(fù)患者的功能鍛煉等情況充分了解后，與床位醫(yī)生溝通，對(duì)患者進(jìn)行具體的指導(dǎo)。在做專科檢查或化驗(yàn)（血糖、B超、胃鏡 、腸鏡）時(shí)提前交代注意事項(xiàng)，有傷口、造（瘺）口、留置導(dǎo)管的患者，向患者或家屬交代保護(hù)傷口、造（瘺）口及防止各種留置管道滑脫的方法。在做專科特殊治療的，詳細(xì)交代注意事項(xiàng)（藍(lán)光治療、霧化等）。
4、責(zé)任護(hù)士每天利用空余時(shí)間和晨晚間護(hù)理時(shí)間到分管患者床前，面帶微笑，誠(chéng)懇親切地與患者交流，對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)給予詳細(xì)的解答；并針對(duì)不同的健康問(wèn)題和心理狀態(tài)，可在給患者做基礎(chǔ)護(hù)理和技術(shù)操作時(shí)進(jìn)行。利用每次與患者接觸的機(jī)會(huì)，對(duì)她們進(jìn)行宣教，起到反復(fù)加深的作用。
5、護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行針對(duì)性的健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，健康教育覆蓋率100%。針對(duì)患者的身體狀況、心理狀況、社會(huì)背景及疾病有關(guān)知識(shí)的了解，做出評(píng)估，然后針對(duì)病人所欠缺的知識(shí)進(jìn)行教育，知曉率達(dá)到80%。
6、護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作時(shí)，將相關(guān)疾病的健康教育知識(shí)、注意事項(xiàng)向病人做好解釋，消除緊張感，取得病人的信任和合作。
7、危重患者及特殊檢查的病人，檢查前告知注意事項(xiàng)，根據(jù)病情醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好協(xié)調(diào)溝通，共同參與陪檢。
8、各科室制定專科內(nèi)容相關(guān)的健康教育資料，內(nèi)容全面。將健康宣教內(nèi)容推送至醫(yī)院微信公眾號(hào)、社區(qū)居民、患者或家屬關(guān)注后直接預(yù)覽。定期更新科內(nèi)健康教育相關(guān)知識(shí)。
9、加強(qiáng)出院用藥指導(dǎo)：如詳細(xì)告知藥物的名稱、用法、用量、使用療程及注意事項(xiàng)，如有不適及時(shí)就診。
10、制定出院病人訪視制度，選擇試點(diǎn)科室針對(duì)性選擇病人進(jìn)行出院隨訪，每月不少于10人，填寫隨訪資料。定期電話隨訪，了解出院用藥情況及告知相關(guān)康復(fù)指導(dǎo)計(jì)劃。
11、積極完成上級(jí)各部門下達(dá)的各項(xiàng)健康教育任務(wù)。借新樓搬遷之際，利用醫(yī)院宣傳設(shè)備，辦好科內(nèi)健康教育宣傳專欄。各科室每一季度或半年辦宣傳專欄一期。宣傳資料融針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)用性、通俗性、趣味性為一體，內(nèi)容以衛(wèi)生防病、飲食衛(wèi)生、科內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病為主，體現(xiàn)專科教育特點(diǎn)。
12、護(hù)理部協(xié)助指導(dǎo)各科健康教育工作的進(jìn)行，積極為各科提供健康教育宣傳資料和處方。
四、健康教育考核標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件）
各專科健康教育考核標(biāo)準(zhǔn)可在院級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之上結(jié)合科室特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化。
五、考核方法
根據(jù)院級(jí)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)或科室制定專科護(hù)理健康教育標(biāo)準(zhǔn)考核,健康教育組每月檢查樣本量為10例(2名護(hù)士、8位患者）。檢查時(shí)間由小組成員靈活決定，可選擇周六周日非工作日或夜間（檢查時(shí)間超過(guò)2小時(shí)算夜班數(shù)），第一、二季度按紙質(zhì)督查表督查，護(hù)理部人工統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，后續(xù)根據(jù)前兩季度督查情況再思考如何納入信息化管理。
附件：健康教育專項(xiàng)督查表
池州市中醫(yī)醫(yī)院
2022年12月15日
文件下載：【 健康教育專項(xiàng)督查表.doc 】
